Refund policy
Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
A MeglepiMűhely elkötelezett amellett, hogy vásárlóinak minőségi termékeket és kiváló vásárlói élményt biztosítson. Amennyiben mégis úgy dönt, hogy visszaküldi a terméket, az alábbi visszaküldési és visszatérítési szabályzat érvényes.
1. Visszaküldési feltételek
A terméket az átvételt követő 14 napon belül visszaküldheti, amennyiben:
A termék eredeti, sértetlen állapotban van.
A csillámrózsacsokrok egyedi megrendelés alapján, kézzel készülnek.
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján az ilyen termékek esetében a 14 napos elállási jog nem gyakorolható.
Az összes tartozékot, használati utasítást és csomagolást tartalmazza.
2. Visszaküldési cím
A termékeket nem a székhelyünkre, hanem az alábbi címre kell visszaküldeni:
Visszaküldési cím a címkén látható cím szerint:
9025 Győr Bercsényi liget 26A
Kérjük, hogy a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot az meglepimuhely@gmail.com email címen vagy a +36 20 219 2924 telefonszámon.
3. Visszatérítési folyamat
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítést küldünk az eredményről.
Önkéntes csere, vagy elallas esetén (a termék megfelelő, de a Vásárló másik terméket kér) a ki- és visszaszállítás költsége a Vásárlót terheli; ennek átalánydíja kb. 2 990 Ft, amelyet a Vállalkozás a visszatérítendő vagy beszámítandó összegből levon.
Amennyiben a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek, a visszatérítést az eredeti fizetési móddal történő visszafizetéssel teljesítjük.
A visszatérítési folyamat átfutási ideje általában 7-14 munkanap.
4. Visszatérítés összege
A teljes visszatérítési összeget utaljuk vissza, kivéve a szállítási díjat, az utánvét díját és a csokor elkészítésének díját egyedi csokor rendelése esetén, amely nem visszatéríthető. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy nem az Ön által rendelt tétel érkezett.
5. Hibás vagy sérült termékek
Amennyiben a termék hibásan vagy sérülten érkezett, kérjük, hogy haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot. Ilyen esetekben a visszaküldési költségeket és az új termék kiszállításának költségét is vállaljuk. (Az utánvét díja ebbe szintén nem számít bele)
6. További információk
Önkéntes csere, vagy elallas esetén (a termék megfelelő, de a Vásárló másik terméket kér) a ki- és visszaszállítás költsége a Vásárlót terheli; ennek átalánydíja kb. 2 990 Ft, amelyet a Vállalkozás a visszatérítendő vagy beszámítandó összegből levon.
Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelés leadásával fizetési kötelezettséggel járó szerződés jön létre. Utánvétes rendelés esetén Ön vállalja, hogy a csomagot átveszi és a vételárat az átvételkor kifizeti. A csomag át nem vétele nem minősül elállásnak, hanem szerződésszegés, amely után a felmerült ki- és visszaszállítási költséget (kb. 1 990 Ft + visszaszállítási díj) a vonatkozó ÁSZF-pont szerint jogosultak vagyunk Öntől követelni.
Ha kérdése van a visszaküldési vagy visszatérítési folyamattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
Email: meglepimuhely@gmail.com
Telefon: +36 20 219 2924